[WIL] 디자이너의 대중성 + 포트폴리오 デート 보완점

이번 주는 코딩수업을 들으며 좌충우돌을 했고, 디자이너로서 대중성을 더 고려해야 한다는 피드백을 들었으며, 포트폴리오 계획에 대한 피드백을 들었다.  튜터님 덕분에 나의 역량도 알 수 있던 한 주였다.

 

디자이너로서 챙겨야 할 대중성

1. 디자이너의 주관과 대중의 이해
   • 결국 디자이너의 주관이 반영될 수밖에 없지만, 보편적인 사람들의 이해를 충분히 고려해야 한다.
   • 기존 서비스의 성공 여부를 분석하여 왜 사용자들이 편하다고 혹은 불편하다고 느끼는지를 파악하는 것이 중요하다.
2. 레퍼런스 분석
   • 같은 문제를 다른 서비스들이 어떻게 해결하는지 분석하는 것이 도움이 된다.
   • 다양한 사례를 많이 보고 어떤 것이 잘 되고, 어떤 것이 잘 안 되는지 파악해야 한다.
3. 서비스 선정 기준
   • 서비스 개발 시에는 보편적 서비스를 개선하거나 신규 서비스를 만들 때 이 서비스를 사용하는 사람들을 찾는 것이 중요하다.
   • 이미 많은 사용자가 있어 테스트할 수 있는 서비스가 유리하다.
4. 대중성과 보편성
   • 기존에 시장에 나와 있는 대중적인 서비스들을 참고해야 한다.
   • 보편적인 서비스의 버튼, 색상 등을 참고하여 어떤 부분이 내 서비스와 다른지 체크해야 한다.
   • UI 가이드라인을 따르면서도 차별점을 줄 수 있는 요소를 찾아야 한다. 예를 들어, 일러스트나 브랜드 아이덴티티에서 차별화를 꾀할 수 있다.
5. 사용성과 UX
   • UI도 중요하지만, 사용성 측면에서 차별화를 줄 수 있다.
   • 회사에서는 UX를 더 중시하며, 사용자의 문제를 어떻게 해결하는지에 집중한다.
6. 브랜드 아이덴티티
   • 독창성보다는 가이드라인을 따라 보편성을 유지하되, 이를 응용하여 브랜드 아이덴티티를 확립해야 한다.
   • 특이한 사례로 듀오링고를 들 수 있는데, 버튼과 캐릭터를 통해 브랜드 아이덴티티를 확실히 하였다.

요약

• 디자이너의 주관을 반영하되 보편적인 사람들의 이해를 충분히 고려해야 한다.
• 레퍼런스 분석을 통해 같은 문제를 어떻게 해결하고 있는지 파악하고, 다양한 사례를 분석해야 한다.
• 서비스 선정 시 많은 사용자가 있어 테스트할 수 있는 서비스가 유리하며, 보편적인 서비스를 참고해 차별화를 꾀해야 한다.
• UI 가이드라인을 따르되, 사용성과 UX에서 차별화를 주고 브랜드 아이덴티티를 확립하는 것이 중요하다.

 

데이팅 앱 UX/UI 포트폴리오 개선 방향

1. 포트폴리오의 명확성

• 문제점: 포트폴리오를 봤을 때 핵심 기능이 불명확하며 전체 내용의 10%만 보여준 느낌이다.
• 개선 방향: 각 장표마다 명확한 제목과 설명을 추가해 어떤 내용인지 한눈에 알 수 있도록 한다. 핵심 기능을 시각적으로 강조하고 전체 흐름을 명확히 보여준다.

2. 디자인 톤 앤 매너

• 문제점: 디자인 톤 앤 매너가 데이팅 앱과 맞지 않다.
• 개선 방향: 공통 취미로 자연스러운 만남을 추구하는 사용자들을 염두에 둔 따뜻하고 친근한 디자인 톤으로 변경한다. 컬러 팔레트와 아이콘, 일러스트 등을 조정하여 자연스러운 만남을 강조한다.

3. 사진 선택

• 문제점: 사진 속 인물이 너무 미인으로 자연스러운 만남을 추구하는 느낌과 맞지 않다.
• 개선 방향: 다양한 매력을 가진 사람들의 자연스러운 사진을 사용한다. 사진마다 스토리를 부여하고, 인터뷰나 사용자 시나리오와 연결되도록 구성한다.

4. 논리적 연결

• 문제점: 유저 인터뷰 내용과 인사이트 간의 연결이 부족하다.
• 개선 방향: 유저 인터뷰 내용을 그룹핑하고, 도출된 인사이트와 인터뷰 질문 내용을 명확하게 연결하여 설명한다. 각 인사이트가 어떻게 도출되었는지 논리적으로 설명한다.

5. 핵심 플로우 강조

• 문제점: 유저 플로우가 불명확하고, 핵심 플로우가 강조되지 않았다.
• 개선 방향: 유저 플로우 다이어그램을 개선하여 사용자의 주요 여정을 시각적으로 명확히 표현한다. 주요 기능과 핵심 플로우를 강조한다.

6. 유저의 진짜 목표

• 문제점: 유저의 진짜 목표가 불명확하다.
• 개선 방향: 자연스러운 만남을 추구하는 유저의 목표를 명확히 정의하고, 이를 중심으로 디자인과 기능을 구성한다.

7. 마켓 타깃 확실화

• 문제점: 타겟 마켓이 불명확하다.
• 개선 방향: 한국 마켓인지 해외 마켓인지 명확히 하고, 그에 맞는 리서치를 포함한다. 타겟 마켓에 대한 사용자 조사를 통해 특성을 파악하고 반영한다.

8. CORE 메시지 추가

• 문제점: 포트폴리오에 핵심 메시지가 부족하다.
• 개선 방향: "자연스러운 만남 추구", "취미에서 매력을 느끼는" 등의 핵심 메시지를 명확히 전달한다.

9. 비즈니스 관점

• 문제점: 신입으로서 비즈니스 관점을 챙길 필요는 없다.
• 개선 방향: 사용자 경험에 집중하고, 비즈니스 측면은 간략히 다루거나 생략한다.

10. 사용자 조사

• 문제점: 자연스러운 만남을 추구하는 유저 특성과 이유가 부족하다.
• 개선 방향: 사용자 조사를 통해 자연스러운 만남을 추구하는 이유와 특성을 명확히 파악하고, 이를 디자인에 반영한다.

11. 틴더 같은 편견 타파

• 문제점: 훅업용 틴더 같은 데이팅 앱에 대한 편견을 타파하지 못했다.
• 개선 방향: 자연스러운 만남을 강조하는 메시지와 디자인 요소를 통해 틴더와의 차별성을 명확히 한다.

요약

포트폴리오를 개선하기 위해서는 명확한 설명과 핵심 기능 강조, 사용자 중심의 따뜻하고 친근한 디자인 톤, 유저 인터뷰와 인사이트의 논리적 연결, 자연스러운 만남을 추구하는 유저의 목표 반영, 타겟 마켓에 맞는 리서치, 핵심 메시지 전달, 사용자 조사 및 틴더 같은 데이팅 앱에 대한 편견 타파가 필요하다.

 

리서치 피드백 정리

핵심행동
- 1:1 / 2:2, 3:3

서베이
- 목적: 데이팅 앱 사용자들의 불편함 조사
- 방법:
  - 데이팅 앱을 사용해 본 경험이 있는지 질문
  - (1:1 / 2:2, 3:3)로 데이팅 해본 경험이 있는지 질문
  - 디자인된 화면을 활용한 설문 진행

심층인터뷰
- 대상 : 페르소나와 유사한 사용자
- 질문 :
  - 핵심행동과 관련된 질문
  - 사용해본 데이팅 앱 서비스와 그 기능에 대해 질문
  - 디자인된 화면을 자유롭게 탐색하게 하고, 가장 기억에 남는 정보를 물어봄
  - 의도한 대로 앱을 사용하고 있는지 관찰
- 인원 : 정성적 데이터 수집을 위해 4인으로 충분

설문조사
- 목표 : 최대한 많은 인원 대상으로 진행

경쟁사 분석
- 기반 : 사용자가 데이팅 과정에서 느끼는 가장 불편한 점
- 목표 : 경쟁사들이 이 문제를 어떻게 해결하고 있는지 분석